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解析:酒店客房传统售卖方式漏洞百出,这些问题应该了解

酒店提供有偿商品不是什么新鲜事,包括食物和情趣用品在内。酒店客房的商品提供理论上来讲是个很好的销售位置,但从实际情况来看,除了硬包装的商品(饮料、泡面)这类商品有一定的销量,在情趣用品上效果甚微。这是一个非常矛盾的问题存在,有“消费需求”、有“距离优势”却没有销量,酒店当然不会放弃这点利润,同时如果不提供这些商品又会被消费者与同行比较,差人一定。所以很多酒店客房提供有偿用品更像是委曲求全、例行公事,无法抓住客房的商机。

 

归根结底,是消费者对酒店客房内的有偿商品有所顾忌,担心质量、安全以及消费情趣用品后隐私如何保护?针对这些问题我们逐一分析并思考对策。

 

质量和安全上会出现怎样的问题?该如何提供可靠的保障?

酒店客房的商品提供是开放式的,可被任意拿动甚至恶意损坏。在烧水壶中发现避孕套、泡面被倒拆这些现象都曾发生过,这样的情况让消费者对酒店管理差生了怀疑,并且还容易侵犯到自身利益让自己为他人的行为背锅和酒店发生矛盾冲突。

一般人对酒店提供的商品都有劣质、粗糙的印象,提供知名品牌的商品住客又会担心商品价格过于昂贵,消费这些商品需要等待退房后的核对收费,在住客急切需要的时候因为在价格上存在雾区,只能作废。

酒店客房售货机的出现让酒店牢牢将客房的商机抓住,首先对商品起到很好的保护作用,不会出现商品被肆意拿放的情况出现,客房售货机防尘、防湿,不会发生因住客的不小心将商品淋湿损坏而产生的被动消费。

其次客房售货机以扫描二维码的方式完成支付,搭建了线上商城。消费者可通过点击商品获取信息详情,并可以通过评论渠道查看他人的评价,消除住客对商品质量的质疑。

 

有关“性”的消费,如何避免尴尬、保护消费者隐私?

酒店传统商品售卖模式下,住客在客房内消费情趣用品看上去似乎解决了外出购买的困扰,但消费的商品不会立即付款,而是需要得到退房后进行核对吗,这个过程难免将住客消费的商品给暴露出来,尤其是情趣用品,因此许多住客在有情趣用品的需求时,产生“后顾之忧”。

女性在情趣用品的使用上不是少数,但都羞于在实体店选购,一般选择网上购买。即便是酒店客房这个密闭空间,同样考虑到退房时的尴尬,而无法消费,这就让酒店损失了潜在客户。而客房售货机的即拿及消费的体制,让客流牢牢锁住。

 

酒店传统的商品售卖模式不是什么错误的思路,而是没有考虑的消费者的顾虑,没有切身实际的弄清楚消费者追求的是什么?消费的痛点在哪里?酒店客房售货机在新零售的背景下崛起,以移动支付的普及为发展契机,打破了酒店客房商品售卖的桎梏,为酒店争取更多盈利空间。

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